尊敬的用户：

预警！最近各大安全软件公司通告，大量用户电脑中除C盘之外的其他磁盘文件被删除，且被删除磁盘中可能被创建“incaseformat”文本文档。经过查看故障环境，确认问题原因是电脑中病毒后，此病毒将自身复制到C:\WINDOWS\tsay.exe并创建启动项退出，等待重启运行，下次开机启动后约20s就开始删除行为，删除非系统磁盘的文件，并创建文件大小为0K，文件名为incaseformat.log的文件。此病毒的主要传播方式为U盘。

提醒：如果发现文件不见了但空间占用还正常的，不要重启，清空安全卫士信任区后全盘杀毒即可。

360安全卫士早已支持此病毒的拦截和查杀，但因故障环境中都存在病毒文件被手动加入到信任区，导致病毒文件不能被及时查杀。
作恶的病毒文件：

病毒以及病毒创建的exe被加入到了信任区：

针对此问题，需要先清空安全卫士的信任区，然后全盘杀毒并按照提示处理并重启电脑。
重启后建议在全盘扫描一次，确保电脑中没有病毒，然后在安全卫士--功能大全中搜索“文件恢复”尝试恢复数据，或者联系专业的数据恢复人员协助处理。

PS：有用户说恢复文件无法使用的，这里说明一下：
数据恢复都不能保证100%的恢复成功，即便恢复出来也不能保证文件一定能正常使用。
如果使用360文件恢复无法恢复或者恢复的文件无法使用，建议联系专业的数据恢复人员试试。

360incaseformat病毒专杀工具已发布，下载链接：http://softdl.360tpcdn.com/auto/ ... 1a9a080abc9996b.exe
也可以在360软件管家搜索“专杀工具”即可下载使用：